De verwachte levertijd staat telkens vermeld op de productpagina.

De verzendkosten worden berekend op basis van uw bestelling en worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

Wij leveren in België en Nederland.

Na verzending ontvangt u een e-mail met een tracking code. U volgt uw pakket eenvoudig via onze Track & Trace pagina: thuisplek.be/apps/17TRACK.

U heeft 30 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking, met labels en aankoopbewijs. Binnen de EU geldt bovendien een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Stuur een e-mail naar info.thuisplek@gmail.com. Na goedkeuring ontvangt u van ons een retourlabel met instructies. Retourneer nooit zonder aanvraag, want die zendingen worden niet aanvaard.

Neem meteen contact met ons op via info.thuisplek@gmail.com. Wij bekijken het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.

U kunt veilig betalen met Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De beschikbare methoden ziet u bij het afrekenen.

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde, SSL-versleutelde betaalomgeving. Uw volledige kaartgegevens worden nooit door ons opgeslagen.

Het bedrag wordt afgeschreven zodra u uw bestelling plaatst, zodat wij deze meteen kunnen verwerken.

Ja, op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar binnen de EU. Neem bij een defect contact op via info.thuisplek@gmail.com, dan zoeken wij samen een oplossing.

Ja, de levertijd kan per product verschillen. Daarom vermelden wij de verwachte levertijd steeds duidelijk op de betreffende productpagina.

Wij doen ons best om onze producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen licht afwijken door de instellingen van uw scherm.

Stuur ons gerust een e-mail via info.thuisplek@gmail.com. We helpen u graag verder met al uw vragen.

Nee, een account is niet verplicht: u kunt ook als gast afrekenen. Een account aanmaken kan wel handig zijn om uw bestellingen en gegevens te beheren.

Na verzending ontvangt u een tracking code per e-mail. Volg uw pakket via thuisplek.be/apps/17TRACK.

U kunt ons altijd bereiken via info.thuisplek@gmail.com. Wij helpen u zo snel mogelijk verder.

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en gebruiken deze enkel om uw bestelling te verwerken, conform ons privacybeleid. Uw gegevens worden nooit zomaar met derden gedeeld.